Проверка заказа сервисом оператора

Общая схема работы сервиса оператора АО “Почта Банк”

  1. Клиент выбрал и оплатил билет

  2. Деньги списываются с “Пушкинской карты”

  3. Сервис Оператора проверяет возможность выписывания билета Клиенту

  4. Сервис ответил:

    • Одобрена выдача билетов - билетная система направляет билет Клиенту

    • Выдача билетов запрещена - билетная система делает отмену покупки, а деньги поступают на «Пушкинскую карту»

Инструкция АО “Почта Банк”

Просмотр причины отмены заказа оператором

  1. Перейдите в раздел «Заказы»

  2. Выберите дату заказа и способ оплаты «Пушкинская карта». Если заказ был отменен и с его создания прошло более 30 минут, то выбирите статус Истёкший

  3. Откройте интересующий вас заказ нажав на его номер или на значок ≡, а затем на кнопку Открыть заказ

  4. В поле Собития по заказу вы можете посмотреть как проходил заказ.

    Для того, чтобы узнать по какой причине сервис оператора отклонил выдачу билетов нажмите на строку declined

  5. Сервис оператора может присылать следующие коды ответа:

    • 200 - проверка пройдена, результат проверки указан после слов result. Варианты результатов проверки:

      • PERSONAL_DATA - клиент неверно указал свои персональные данные

      • EVENT - проблема с параметрами мероприятия. Пожалуйста проверьте все настройки вашего мероприятия в системе на соответсвие таковым на сайте procultura.ru

      • MULTISESSION - попытка купить более 1 билета на сеанс мероприятия

      • OTHER - другие причины (не подлежит разъяснению)

    • 400, 401, 425, 500 - произошла техническая ошибка, обратитесь в поддержку билетной системы